Matka Kamuxille ei tapahtunut ensimmäisellä yrittämällä. Kolme kertaa avautui haku jälkimarkkinoinnin rooliin, ja joka kerta tuttu henkilö rohkaisi hakemaan. Kaksi ensimmäistä kertaa Mikael vielä epäröi, mutta kolmannella kerralla päätös oli selvä. Hän kaipasi lisää kokemusta eri ympäristöistä, jotta urakehitys olisi tulevaisuudessa mahdollista – ja oli myös kyllästynyt ajamaan Tampereelta Hämeenlinnaan päivittäin.

"Kun viimein päätin hakea Kamuxille, ajattelin, että nyt on oikea hetki. Halusin haastaa itseäni ja oppia uutta, ja tässä talossa näen sen mahdollisuuden olevan todellinen," Mikael kertoo.

Ensiaskeleet Kamuxilla 

Mikael aloitti pohjoisen alueen jälkimarkkinointikoordinaattorina. Työ oli liikkuvaa: myymälöiden kiertämistä, myyjien tukemista reklamaatioiden käsittelyssä ja koulutusten pitämistä.

Perehdytys oli kattava ja vastaanotto lämmin, vaikka hyppy uuteen työympäristöön tuntui aluksi suurelta. Vaikka Mikael oli kuullut ennen aloitustaan Kamuxista myös kriittisiä kommentteja, hän huomasi nopeasti, että moni asia toimi erinomaisesti.

"Alkuun kuulin kaikenlaista, mutta pian huomasin, että täällä asioita tehdään oikeasti hyvin. Se motivoi ja antaa luottamusta siihen, että voi kehittyä." 

Nousu esihenkilörooleihin

Vuonna 2023 Mikael eteni jälkimarkkinoinnin tiiminvetäjäksi. Tiimissä oli 5–6 koordinaattoria, ja Mikaelin roolina oli tukea heitä arjen työssä.

Maaliskuussa 2024 hän haki talon sisäisessä rekryssä jälkimarkkinoinnin päällikön tehtävää – ja tuli valituksi. Hän johti tätä tiimiä menestyksekkäästi, ja alkuvuodesta 2026 Mikael eteni asiakaskokemuspäälliköksi, jossa hänen vastuulleen kuuluu asiakaskokemuksen kehittäminen sekä tiimin johtaminen uusissa tehtävissä.

Mikael uskoo, että urakehityksen taustalla on ollut tavoitteiden saavuttaminen, uusien asioiden nopea omaksuminen sekä joustavuus ja venymiskyky.

Vaikka matkan varrella on ollut haasteita, tuki on ollut vahvaa ja jokaisessa roolissa on saanut kasvaa tehtävään. Kamuxissa yhdistyvät vapaus ja vastuu, mikä motivoi Mikaelia edelleen.

"Jokaisessa uudessa roolissa olen saanut kasvaa ja kokeilla itseäni. Se, että saa vastuuta mutta myös tukea, on ollut avain siihen, että olen pystynyt etenemään."

Esihenkilötyön merkitys ja tiimin voima

Esihenkilöroolit ovat olleet uran merkittävimpiä käännekohtia. Niissä on konkretisoitunut, että on yrityksen edustaja omilla kasvoillaan ja tekemisellään.

Mikael kokee, että Kamux todella tukee ja kannustaa kehittymään – lupaukset urapoluista eivät ole jääneet vain puheeksi.

Päivittäiset onnistumiset ovat Mikaelille tärkeitä: kun tiimin jäsen hoitaa vaativan asiakastilanteen fiksusti, nopeasti ja asiakastyytyväisyys edellä, se tuntuu merkitykselliseltä.

Tiimin ammattitaito on kasvanut valtavasti ja prosesseja on kehitetty tehokkaammiksi asiakaspalvelun näkökulmasta.

Työ on vauhdikasta ja ajoittain kuormittavaa, mutta Kamuxin vahvuus on sitoutunut henkilöstö ja pieni vaihtuvuus. Tiimissä puhalletaan yhteen hiileen, nauretaan paljon ja pidetään kiinni yhteishengestä – esimerkiksi yhteisillä lounailla, pitsaperjantailla ja palavereissa, joissa on tilaa myös muille kuin työasioille. Jokaisen vahvuuksia hyödynnetään erilaisissa tilanteissa, eikä ketään jätetä yksin.

Katse tulevaan

Mikael kokee, että Kamuxilla on edelleen paljon mahdollisuuksia kehittyä ja kehittää toimintaa – ja tulevaisuudessa voi olla luvassa vielä suurempia rooleja ja haasteita.

Hänen mukaansa Kamux on myös joustava työnantaja, joka tukee työntekijöitään erilaisissa elämäntilanteissa, kuten opintojen, perheenlisäyksen tai sairauden kohdatessa.

"Täällä näkee konkreettisesti, että omalla työllä voi vaikuttaa. Tulevaisuus näyttää, mitä kaikkea on mahdollista saavuttaa, ja se innostaa jatkamaan."

Vinkki Kamuxista kiinnostuneelle

"Kamux on erittäin hyvä työnantaja. Kannattaa ehdottomasti hakea, sillä erilaisia rooleja ja tiimejä on paljon ja uralla eteneminen on aidosti mahdollista. Tämä on iso talo, jossa on tilaa kasvaa."